Reklamace a vrácení
Zásady vrácení peněz
Odstoupení od smlouvy, vrácení zboží a peněz
1. Odstoupení od smlouvy
Při nákupu přes internetový obchod máte dle občanského zákoníku jako spotřebitel právo od kupní smlouvy odstoupit do 14. kalendářních dnů od převzetí zásilky. Ovšem s dodržením podmínky, že zboží bude vráceno v původním stavu, s původními obaly a nesmí jevit známky opotřebení a používání. Zboží musí obsahovat veškeré označení a cedulky s logem Belabí. Při jejich odstranění nelze zboží vrátit bez udání důvodu.
Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme zaslat na naši doručovací adresu spolu se zbožím nebo na e-mail a neprodleně poté nám zaslat zboží na naši doručovací adresu.
Pro odstoupení od smlouvy lze využít náš formulář, který Vám byl zaslán s objednávkou
2. Jakým způsobem nám vrátíte zboží?
Zboží jste povinni nám vrátit nejpozději do 14. dnů od odstoupení od smlouvy na adresu našeho sídla.
Zboží nezasílejte na dobírku, nejsme povinni ho takto převzít.
K vrácenému zboží doporučujeme přiložit:
- kopii faktury nebo jiný doklad prokazující koupi zboží
- písemné vyjádření o odstoupení od smlouvy - nalenzete v souborech ke stažení
https://belabi.s8.cdn-upgates.com/w/w651c68456d58f-formular-pro-vraceni-zbozi.pdf
3. Kdy dostanete zpět své peníze
Veškeré přijaté peněžní prostředky Vám vrátíme co nejdříve, ale nejpozději do 10. dnů od převzetí Vámi vráceného zboží. Berte však na vědomí, že nejsme povinni vrátit Vám peníze dříve, než nám zboží doručíte.
Peníze Vám vrátíme stejným způsobem, jakým jsme je přijali, pokud v protokolu o odstoupení od smlouvy neuvedete způsob jiný.
Náklady spojené s odesláním vráceného zboží na naši adresu si hradí sám nakupující.
4. Co když bylo vrácené zboží poškozené
Pokud zjistíme, že Vámi vrácené zboží je nějak poškozené, odpovídáte nám za toto snížením hodnoty zboží. O tom by jsme Vás neprodleně po zjištění jakéhokoliv poškození informovali a to písemnou formou na Váš e-mail.
Jak postupovat při vrácení zboží?
Už není třeba vyplňovat a tisknout žádné formuláře, vše vyřešíte pomocí služby Retino.
Cena dopravy vráceného balíku je 69Kč/3€ tato částka vám bude odečtena z celkové vrácené sumy.
Stačí zvolit pouze, zda jde o vrácení zboží nebo reklamaci.
U vracejícího zboží oceníme zachování visaček a čárových kódů.
Pokud se rozhodnete pro vlastní dopravu místo Zásilkovny, všechny balíky posílejte na tuto adresu:
Šijeme srdcem s.r.o., Hrachovec 98, areál PWO, Valašské Meziříčí, 75701.
Balíky zaslané na adresu sídlo firmy budou vráceny zpět odesílateli.
Vybrali jste špatnou velikost a zboží chcete vyměnit?
Zboží nelze vyměnit. Pokud jste nevybrali správnou velikost, je třeba zboží vrátit a vytvořit novou objednávku. Pokud vracíte zboží které jste zakoupili v akci, a zboží již není v akci, tak se na novou objednávku původní sleva nevztahuje.
Chci zboží reklamovat:
V případě jakýchkoli nesrovnalostí či dotazů nás neváhejte kontaktovat na email: info@belabi.cz, rádi vám poradíme a vymyslíme pro vás nejlepší variantu.